多项选择题

对于出现的一切异常现象及不符合正常的现象，如（）等异常现象，要本着事出有因一追到底的精神认真追查

A.声音变化
B.异常气味
C.地面渗水
D.漏油痕迹

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多项选择题

竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）

A.有“宾至如归”之感
B.有被冷落之感
C.有被欺骗之感
D.享受到舒适感和愉悦感

多项选择题

楼层接待员要做到的三了解是（）

A.了解领导风俗习惯
B.了解领导生活忌讳
C.了解领导的生活难题
D.了解领导的特点要求

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