单项选择题
A.首先摸清这类人的特点B.马上接受他们的指责C.肯定他们的报怨是有价值的D.与他们争论
A.尽力弄清客户的兴趣与要求B.不要给对方提供太多的选择和建议C.要用明确与肯定的口气与对方交谈D.不要威胁客户
A.数字化B.对比化C.费用极小化D.时间长