单项选择题

零售服务的具体形式有（）。

A.产品服务
B.便利服务
C.支付服务
D.信息服务
E.以上全部包括

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单项选择题
商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。

A.硬服务
B.软服务
C.标准化服务
D.售后服务
单项选择题
在对一个商店的店铺内部空间进行布局时，主要采取（）方法进行布局。

A.格子式布局
B.岛屿式布局
C.自由式布局
D.环形布局
E.以上都包括
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