单项选择题

商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。

A.硬服务
B.软服务
C.标准化服务
D.售后服务

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单项选择题
在对一个商店的店铺内部空间进行布局时，主要采取（）方法进行布局。

A.格子式布局
B.岛屿式布局
C.自由式布局
D.环形布局
E.以上都包括
单项选择题
在商店的（）的设计过程中，要根据商品的分类、顾客消费的习惯、方便顾客流动的原则进行设计。

A.招牌
B.背景音乐
C.通道
D.氛围
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