零售服务的具体形式有（）。

商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。

A.硬服务
B.软服务
C.标准化服务
D.售后服务

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一个商店的（）是否得当，不仅可以渲染店铺气氛，增强陈列效果，还可以起到提高销售人员的劳动效率的作用。 点击查看答案