多项选择题
A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法 B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能 C、排除因分工产生的分歧 D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力 E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
A、广泛性分销渠道策略 B、选择性分销渠道策略 C、专营性分销渠道策略 D、短渠道策略 E、密集型分销渠道策略
A、市场研究的能力是否足以帮助企业认识客户的需求、竞争状态、技术发展及其他环境因素变化 B、价格结构与市场水准的比较 C、产品开发方面的收益，包括收益风险评估 D、企业用于研发方面的资源条件