多项选择题

下列谋略中,可以帮助企业在个性化服务中取胜的是()。

A.与顾客结盟
B.实施SCM
C.以“网”取胜
D.向客户做出服务承诺
E.了解客户

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在炎热的夏天,客户的空调坏了,企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好,这属于增加客户价值中的()。

A.强化客户感知
B.提供个性化服务
C.协助客户成功
D.让客户快乐

多项选择题
下列选项中,属于客户满意纵向层面的是()。

A.企业理念满意
B.企业行为满意
C.社会层面满意
D.物质层面满意
E.精神层面满意

相关试题
  • 对客户满意度的考核,主要考虑()、客户投...
  • ()的优点是调查对象不多,资料收集汇总快...
  • ()模式强调客户对服务质量的主观感受。
  • 任务应以()指标来加以衡量,以便对任务执...
  • 客户服务管理人员在服务现场进行管理以()...