多项选择题
A.引导客户带本人二代身份证及手机卡到移动营业厅进行认证 B.微信关注“山东移动”微信公众号进入查询-个人中心-在线视频认证 C.建议客户过段时间再充值即可 D.10086人工协助实名制认证
A.该卡的序列号为18位、密码为19位 B.充值卡序列号第6，7位是15的代表山东省 C.不记名、不挂失，销售后不退，遗失不补 D.为他人充值：客户用本机编辑短信“CZ”+“充值卡密码”+“#”+“他人手机号码”，将短信发送至“10086”为他人手机号码充值
A.和教育已改名为“和校园” B.0000可以退订校讯通业务 C.和教育属于集团产品到营业厅或联系学校的业务联系人（老师一般都有联系方式）退订业务 D.资费套餐分别为0元包、6元包及10元包