名词解释
什么是客户总价值; 客户总价值名词解释定义是什么?
【参考答案】
客户总价值指客户购买某一产品与服务所期望获得的所有利益。
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多项选择题
客户忠诚度受下列哪些因素的影响?()
A.产品性质
B.客户的期望值
C.客户约束力的影响
D.服务补偿的影响
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多项选择题
提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱,还有()也是不错的方法。
A.开放式交流
B.充分授权
C.员工教育
D.员工培训
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