单项选择题

客户基本信息，与此客户相关的基本活动和活动历史属于CRM软件的（）

A.客户管理功能
B.联系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能

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单项选择题
通过已知事物来对比分析未知事物，做出预测，这是电力销售预测中的（）

A.专家预测法
B.类比预测法
C.增长率预测法
D.单耗预测法
单项选择题
下列哪种市场选择策略一般会增加企业的营销成本，同时也可以增加销售量（）

A.大市场选择策略
B.差异市场选择策略
C.主市场选择策略
D.分散市场选择策略
单项选择题
企业使其可控因素互相配合，构成有机整体，指的是哪项的整体性（）

A.营销组合
B.营销产品
C.营销主体
D.营销活动
单项选择题
企业在市场销售活动中，节约时间、讲求效率属于企业管理要具备的（）

A.信息观念
B.时效观念
C.创新观念
D.开放观念
单项选择题
企业在销售活动中，以满足消费需求为中心，这是企业管理应具备的（）

A.全局观念
B.客户观念
C.效益观念
D.战略观念
单项选择题
企业在市场营销中，高瞻远瞩、审时度势、立足现在、放眼未来是企业管理要具备的（）

A.全局观念
B.客户观念
C.战略观念
D.人才观念
单项选择题
联系人概况记录、储存和检索，跟踪和客户的联系属于CRM软件的（）

A.客户管理功能
B.联系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能
单项选择题
服务项目的快速录入、服务项目的安排、调度和重新分配属于CRM软件的（）

A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能
单项选择题
业务线索的记录、升级和分配，销售机会的升级、分配和潜在客户跟踪属于CRM软件的（）

A.客户管理功能
B.关系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能
单项选择题
组织和浏览销售信息，产生各销售业务阶段报告属于CRM软件的（）

A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能
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