单项选择题
A.功能需求B.非功能需求C.业务需求D.非业务需求
A.直爽型B.定性型C.耳软型D.随性型
A.要了解客户的真正需求，就要与客户进行面对面的沟通B.建立科学、完善的客户回访制度，可以帮助企业在客户中树立诚信形象C.回访提纲在回访过程中可以修改D.回访前一定要制定日程安排表，且不能重复回访