多项选择题
A.超过200个以上的人工坐席 B.配置庞大，投资很高 C.足够容量的大型交换机，ACD、自动语音应答系统、CTI、呼叫管理系统、业务代表坐席和终端、数据仓库或数据库等 D.100个以上 E.50以下
A.最佳的声音是可以吸引别人与你交流与沟通 B.声音是可以控制的 C.声音是可改变的 D.声音是不能改变的 E.声音的魅力
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.求补偿的心理 D.求解决问题的心理 E.平衡心理