单项选择题
A.在旧车评估完成后，应由二手车担当向顾客说明车辆状况及提议置换价格B.明确说明标准配置车辆及其他追加选项的费用C.使用《上牌手续及费用清单》，详细说明车辆购买流程和费用D.关于收进车辆，需向顾客说明“必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换”
A.表示旧车评估价格最高B.提出享受一站式服务C.介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动D.强调一汽丰田车安心二手车业务特点
A.接待过程中要保持笑容B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下脚步，点头示意打招呼