单项选择题

对客户反应的问题，要做到：“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达（）%。

A.100
B.99
C.98
D.97

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单项选择题
一般投诉，响应时间是（）。

A.4小时
B.24小时
C.3天
D.5天
多项选择题
新车购买三个月左右的时间成为蜜月期，此时的客户关系维护方式有：（）。

A.交车日三位一体交车
B.三个月内多次回访
C.新车一对一拜访
D.组织爱车知识讲堂
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