一般投诉，响应时间是（）。

新车购买三个月左右的时间成为蜜月期，此时的客户关系维护方式有：（）。

A.交车日三位一体交车
B.三个月内多次回访
C.新车一对一拜访
D.组织爱车知识讲堂

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保修中后期的客户需求特点是：（）。

A.希望得到规范
B.价格合理的服务
C.希望得到尊重和关注
D.客户的价值开始出现分化

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