多项选择题
A.常客B.长住客C.VIPD.旅行社E.有特殊身份的客人
A.宾客姓名B.行李种类C.房号D.行李件数E.行李内容
A.客房预订是客房销售的首要环节B.订房人由旅行社等中介机构代为办理订房手续称为直接渠道C.按照国际惯例，“截房日期”为抵店日当天下午16：00为止D.对于保证性预订，饭店会将其客房保留至次日中午12时E.当客人订房要求不能满足时，预订员切不可直接拒绝