单项选择题

下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）

A.解释所做的所有工作
B.确定完工时间，约定取车时间
C.在棘手事项上提供专业协助
D.确认将来可能会有的服务需求
E.以上都需要做

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热门试题

单项选择题

下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）

A.所有资料只由服务专员保留
B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D.由服务专员自行追加维修项目，以增进收益
E.以上都不正确

单项选择题

S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）

A.118.2kw/6000rpm，205N·m/4000rpm
B.118.2kw/6500rpm，210N·m/4000rpm
C.118.2kw/6500rpm，210N·m/4500rpm
D.117.6kw/6000rpm，205N·m/4000rpm
E.117.6kw/6500rpm，205N·m/4000rpm