单项选择题
A.DVD，VCD，MP3，CD B.DVD、VCD、RMVB C.MP4，DVD，VCD，CD D.CD、RMVB、VCD E.DVD，VCD，MP3
A.10km/h B.12km/h C.9km/h D.7km/h E.15km/h
A.尽可能应允客户有电话答复 B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触 C.设置专门的语音信箱答复 D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查 E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触