单项选择题
A.费根堡姆B.朱兰C.休哈特D.泰勒
A.特殊检验水平S-4的判别能力最强B.检验水平越高，判断能力越弱C.无特别规定时选用一般检查水平D.特殊检验水平高于一般检验水平
A.顾客满意度是最终要得到的目标变量。B.品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量。C.顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。D.中国顾客满意指数测评基本模型是一个递进关系模型。