单项选择题

受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施。

A.整改
B.加速处理
C.预警督办
D.以上说法都正确

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
下列不属于中国联通投诉受理渠道的是（）

A.营业厅
B.客服中心
C.客户俱乐部
D.代理渠道网点
单项选择题
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（）意见与建议。

A.处理结果
B.处理过程
C.处理统计报告
D.受理登记
相关试题