多项选择题

影响服务场所“气氛”的因素有（）。

A.设计
B.装饰
C.气味
D.声音

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多项选择题
销售促进的主要手段是（）。

A.免费服务
B.奖金或礼品
C.优惠券
D.会员制
多项选择题
服务机构的促销策略是指服务机构通过（）等促销方式，向顾客传递服务的有关信息，达到促进服务销售目的的活动。

A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.销售促进
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