单项选择题
A.规则掌握、态度安抚技巧、风险预判、场景判断B.快捷运用、千牛操作、售后问题处理、规则掌握C.态度安抚技巧、产品掌握、催付跟单、处理中差评
A.客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了B.客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题C.客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题
A.客服对平台活动规则不了解B.客服不了解产品知识C.客服针对问题场景判断失误
A.通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝B.中控台宝贝多选批量上架，最多一次可以批量选择100个C.发预告时可以多选宝贝上架D.直播过程中，讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝
A.口红B.键盘C.电吹风D.保温杯
A.市场—行业客群B.流量—访客分析—访客对比C.市场—搜索人群D.品类—商品360—客群
A.访客分布B.访客对比C.商品来源D.店内路径
A.市场行情选择二级类目—点击交易指数B.行业大盘选择一级类目—点击交易指数C.行业大盘选择三级类目—点击交易指数D.行业大盘选择二级类目—点击交易指数
A.访客数B.UV价值C.销售额D.客单价
A.720*1280B.750*1000C.1200*800D.640*960