多项选择题
A.领导承诺 B.全员参与 C.服务策划 D.服务评审
A.服务的无形性 B.服务的差异性 C.服务的同步性 D.服务的易失性 E.服务的不可分性
A.客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B.客户服务就是指售后服务 C.客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性