多项选择题
A．心理素质 B．服务态度 C．沟通能力 D．服务质量 E．工作数量
A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告 C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作 E．收集与提供员工培训发展方面的信息
A．内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长