单项选择题

划分VIP钻金银卡用户的参考标准是（）

A.积分
B.有效积分
C.消费积分
D.客户积分

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单项选择题
客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）
A.客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B.在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息
C.当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D.通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
单项选择题
客户积分以自然年为计算单位，以几年为一个有效期，实现滚动清零（）

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
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