多项选择题
A、VIP客户 B、主要客户 C、普通客户 D、较差客户 E、小客户
A、相关性 B、准确性 C、协调性 D、逻辑性 E、客观性
A、让员工参与服务质量监测 B、利用统计过程进行质量控制与提升 C、加强客户信用管理 D、让客户参与监督企业服务质量 E、对客户进行分级管理