多项选择题
A.内部员工冒充客户报修 B.同一个电话号码报修多个不同银行 C.用后勤工单代替服务任务工单 D.任务类型未如实填写
A.集中受理 B.集中维修 C.集中调度 D.集中监控
A.形象礼仪要得体、礼貌问答多沟通 B.工具证件带齐全、客户需求细了解 C.现场服务守规范、服务记录需详尽 D.问题反馈应及时、客户需求留记录