单项选择题

IT服务项目质量管理主要包括（）、（）、（）三个过程。

A.质量计划、质量保证、质量控制
B.质量保证、质量控制、质量改进
C.质量目标、质量检查、质量改进
D.质量检查、质量保证、质量管理

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单项选择题

脆弱性识别是对系统中涉及的重要资产可能被对应（）利用的脆弱性进行识别。

A.威胁
B.风险
C.网络攻击
D.突发事件

单项选择题

某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。（1）足够的项目预算；（2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验；（3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持；（4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。

A.（1）（2）（3）
B.（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）
D.以上都是

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