单项选择题
A.不做记录，得过且过 B.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 C.记录客户需求、期望等信息 D.感谢客户
A.如有必要可以再解释一次 B.使用委托型问句 C.使用命令式的语句 D.确认对方是否接受建议方案