多项选择题
A.容貌端庄，举止大方 B.行为稳重，不卑不亢 C.态度和蔼，带人诚恳 D.训练有素，言行恰当
A.6个维度35个服务触点 B.6个维度37个服务触点 C.6个维度39个服务触点 D.6个维度40个服务触点
A.服务文化篇 B.服务礼仪篇 C.服务规范篇 D.服务创新篇