单项选择题

消费者权益保护委员会会议应由（）以上的委员出席方可举行。

A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三

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单项选择题
消费者权益保护委员会每年至少应召开（）次会议，如有必要可另外召开会议。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
消费者权益保护委员会设主任委员（）名，由董事长担任，负责主持委员会工作。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
巢湖农村商业银行消费者权益保护委员会设委员（）名，由董事会选举产生。

A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
发生重大群体消费投诉事件时，保证有专人值班，及时上报最新情况，工作日要全部在岗，休息日（）以上机构（部门）负责人、员工备勤，如遇紧急情况，其他人员须在1小时内赶到工作岗位。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
单项选择题
金融消费者直接向分支机构反映问题的，分支机构应在收到书面材料后（）个工作日内作出答复。

A.7
B.10
C.15
D.30
单项选择题
总行消费者权益保护领导小组办公室收到金融消费者问题反映后，应当在受理之日起（）个工作日内将书面材料转送相关分支机构。

A.3
B.4
C.5
D.6
多项选择题
账务核对的七相符包括（）

A.账账
B.账款
C.账实
D.账卡
多项选择题
综合业务柜员操作的基本规定（）

A.单人单柜，单收单付
B.人员变动，办理交接
C.及时记账，账款相符
D.款、章、证自管自用，离柜收起，营业终了，装箱入库
多项选择题
综合业务系统中新增虚拟柜员时，虚拟柜员分（）

A.POS自动柜员
B.ATM自动柜员
C.移动营销自动柜员
D.BST自动柜员
多项选择题
人力资源部负责对（）进行审核。

A.柜员新增
B.柜员调动
C.柜员注销
D.已注销柜员号的启用
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