多项选择题
A.大件B.重件C.硬质件D.软质件
A.机场代表B.门僮C.行李员D.收银员
A.手机B.钱包C.小件玻璃饰品D.行李箱
A.订餐服务B.快递服务C.结账服务D.接送服务
A.双方有异议时无需多次收发，反复确认B.当收到预订传真时，应在第一时间用打时机打上时间C.原始资料无需存档D.受理和确认预订可以延迟
A.预订类别的比例B.合理的订房要求C.不同销售季节的差别D.掌握好团队订房与散客订房的比例
A.商务合同价B.旺季价C.门市价D.淡季价E.免费
A.行李服务B.总机服务C.委托代办服务D.客房预订
A.抵店时 B.住宿期间 C.销售前 D.离店时 E.离店后
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求补偿 E.求满足
A.美国运通卡 B.大来卡（香港麦加利银行） C.万事达卡（香港汇丰银行） D.JCB卡（日本JCB国际公司和三和银行） E.长城卡（中国牡丹卡、金穗卡）