单项选择题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
A.①②④ B.②③ C.①④ D.①②③④
A.客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件 B.保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高 C.客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长 D.对客户而言，客户二次开发没有什么重要性
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④