员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。
①信息收集、分析和整理
②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程
③员工保险福利项目实施操作与监控
④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发

关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（） ①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础 ②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础 ③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况 ④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

A.①④
B.①③
C.③④
D.②③④

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关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）

A.设计保险询价书，明确所要求的保障内容及具体服务要求
B.经纪公司根据询价书内容提供报价书
C.确定保险供应商后，根据员工需要设定弹性福利系统中的核心方案及可选方案
D.开展员工沟通工作，让员工了解当前提供商以及如何选择福利项目

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