单项选择题
A.20世纪至今 B.第一次世界大战以后至今 C.第二次世界大战以后至今 D.20世纪50年代至今
A.规范化服务B.常规化服务C.个性化服务D.一般服务
A.地位高的游客B.老年游客C.一般游客D.年轻游客
A.观赏位置B.观赏距离C.观赏时机D.观赏角度
A.做好充分的知识准备B.要有充分的信心C.多做请示、汇报工作D.提供耐心细致的服务
A.提供周到的服务B.树立安全第一的观念C.时刻关注D.满足特殊要求
A.不宜给儿童买食物，买玩具B.不宜突出了儿童，冷落了其他游客C.儿童生病时，为了不耽误就诊时间，可将自己携带的药品给儿童服用D.即使家长同意也不宜单独把游客的孩子带出去活动
A.他们的素质较高，知识面很广，懂得尊重别人B.他们待人友好、客气，十分尊重他人的人格和劳动C.他们除游览外，往往还有其他任务和使命D.他们一般以特殊游客的身份出现，日程与普通游客不同
A.徐疾有致B.富于变化C.适度优美D.正确合理
A.迂回式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.幽默式回绝
A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.画龙点睛法