单项选择题
A.购买频率B.平均生命周期C.年平均利润D.流失率
A.企业实施CRM 的目的是与客户建立一种长期的关系B.从CRM 的角度来看，企业的主要职责是帮助客户创造价值C.客户是企业的战略资源D.从CRM 的角度来看，客户仅仅是企业产品和服务的销售对象
A.维系现有老客户B.争取新客户C.降低产品/服务价格D.提高产品/服务质量