有些企业更多地让客户决定产品的特征，选择他们喜欢的供货渠道，甚至由客户决定产品和服务的价格，这就是企业授予客户的（）。

客户每次光临同一家企业，但不要求固定的服务人员为自己服务，这样的客户属于（）客户。

A.“关系”型
B.“虚关系”型
C.“偶然接触”型
D.“流动”型

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客户信任感直接影响客户的哪一类忠诚感，可能与各类服务的特点、客户的个性特点和（）等有关。

A.市场竞争状况
B.营销费用
C.会展活动的特点
D.营销手段

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