单项选择题
A.同情心 B.耐心 C.同理心 D.怜悯心
A.尽量不要打断客户的话 B.不要主观假设，不要还没听完就下结论 C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D.以上都有
A.肢体语言 B.外貌 C.肢体动作 D.行为