单项选择题

女员工头发应梳理整齐，前不过眉、后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后，佩戴统一头花，发髻底部（）耳垂，不得有碎发，刘海应保持在眉毛上方。

A.平行于
B.不得低于
C.低于
D.以上选项均不正确

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单项选择题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.效率至上
B.客户至上
C.效益第一
D.风险第一
单项选择题
小额账户管理费欠费达到（）元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，系统将定期自动做销户处理。

A.12
B.24
C.36
D.6
单项选择题
下列我*行（）卡种不可以作为外币账户载体。

A.绿卡通
B.绿卡通副卡
C.本外币活期一本通
D.本外币定期一本通
单项选择题
绿卡通卡最多可设置（）次（参数化）有效约定转账定制。

A.3
B.5
C.10
D.15
单项选择题
正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点柜面办理（），发给客户新挂失申请书，原挂失申请书同时失效。

A.再挂失
B.挂失事项更改
C.密码挂失
D.解挂失
单项选择题
营业柜台对讲机在办理业务时开启，音量适中，即在正常语音、语速下，以（）内能听清楚为宜。

A.半米
B.1米
C.窗口范围
D.2米
单项选择题
对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，应（）或打洞作废。

A.剪卡
B.签字
C.撕毁
D.扔掉
单项选择题
保安对无关或可疑人员在营业网点内或门前长时间逗留，要及时进行（）。

A.驱赶和辱骂
B.不理不睬
C.聊天和劝阻
D.劝阻和疏导
单项选择题
保安确保客户在（）以内的私密性。客户不按顺序排队或拥挤在（）内时，应及时提示。

A.2米线；2米线
B.1.5米线；1.5米线
C.1米线；1米线
D.0.5米线；0.5米线
单项选择题
复合IC卡换卡时，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中。换卡时因旧卡芯片损坏无法确认电子现金账户余额的，旧卡电子现金账户余额将在（）天后，按照清算后的金额自动转入新卡借记账户中。

A.10
B.15
C.30
D.60
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