单项选择题
A.2011年 B.2012年 C.2013年
A.专业术语 B.口语化 C.模棱两可
A.清洁 B.清扫 C.整理 D.安全 E.素质
A.四个 B.五个 C.六个 D.七个
A.80% B.85% C.90% D.75%
A.客户有效投诉率 B.内外部客户满意度 C.客户等候时间达成率 D.大堂经理管理 E.网点营销积分
A.90% B.80% C.85% D.100%
A.关怀计划 B.感恩计划 C.双十计划 D.温馨计划 E.惊喜计划
A.感恩计划 B.惊喜计划 C.双十计划 D.温馨计划
A.苏州 B.上海 C.南京 D.宁波