多项选择题
A.文件发布前得到批准 B.必要时对文件进行评审与更新 C.确保文件保持清晰、易于识别 D.因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识
A.降低成本的要求 B.组织所提供产品的性质 C.顾客要求 D.适用的法规要求
A.管理的系统方法 B.持续改进 C.基于事实的决策方法 D.与供方互利的关系
A.ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段 B.ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求 C.ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因 D.ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器
A.以文化治理企业 B.以法治理企业 C.以人治理企业 D.以顾客需求治理企业
A.底层 B.中层 C.高层 D.操作层
A.采取措施，消除发现的不合格 B.经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品 C.采取措施，防止原预期的使用或应用 D.以上都可以
A.可删减第6章的部分 B.可删减第7章的部分 C.可删减第8章的部分 D.可删减第4章的部分
A.全面质量管理 B.《质量大纲要求》 C.ISO9000 D.《检验系统要求》
A.科学技术和生产力的发展推动了ISO9000系列标准的产生 B.贸易的国际化加速了ISO9000系列标准的产生 C.质量管理学的发展为ISO9000系列标准的产生提供了必要的理论基础 D.各国尚无质量保证活动的经验促使了ISO9000系列标准的产生
A.人力资源开发 B.顾客满意 C.资源管理 D.对社会的影响