单项选择题

（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

A.公共宣传
B.人员销售
C.广告
D.口碑传播

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单项选择题
（）是组织向顾客传递信息的主要手段，且常常作为一个组织的促销工作的基石。

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公关宣传
单项选择题
（）是影响消费者购买的关键。

A.消费者需求
B.消费者兴趣
C.消费者态度
D.消费者经济水平
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