多项选择题

服务员工对顾客和企业竞争定位如此重要是因为一线员工是（）。

A.股东
B.产品的核心部分
C.服务企业的代表
D.品牌
E.营销者

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热门试题

多项选择题

创建服务文化应从这（）方面着手。

A.创建服务战略
B.构建组织结构
C.创建领导风格
D.服务培训活动
E.加大招聘力度

多项选择题

服务文化的制度层面又包含了（）。

A.服务战略
B.服务机制
C.服务手段
D.服务意识
E.服务理念

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