单项选择题
A.单独的过程 B.不要太紧急 C.较长的时间范围 D.较少的文档
A.本地服务台 B.虚拟服务台 C.IT帮助台 D.“向日葵”式
A.流程和职能 B.成熟度和成本 C.端到端的服务 D.基础设施的可用性