单项选择题
专业服务机构中的新员工会通过观察办公室、办公家具的质量及相对他人而言的位置等信息,渐渐明白自己在公司中的地位,这是()作用。
A.竞争
B.辅助
C.交际
D.区别
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试题
单项选择题
航班上的一等舱经常获得优先权,有单独的检票口或运输系统为其工作,这是因为()。
A.顾客的重要性
B.工作的紧急程度
C.服务交易的时间
D.支付溢价
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单项选择题
餐厅、运输公司、电影院、内科医生和其他服务提供者可以使用()来避免等待。
A.采用运营原理
B.建立预定系统
C.区分不同的等待顾客
D.使等待变得有趣
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()都是顾客反馈收集工具。
以下是服务补救的策略的有()。
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为了了解顾客,公司需要收集信息并且储存在...
发展和维系关系的策略有()。