单项选择题

话务员的语气应当是()。

A、激情澎湃
B、深沉有力
C、轻柔、和缓
D、嗲声嗲气

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热门 试题

单项选择题
话务员的声调应当是()。

A、进入低音区,显得很深沉
B、应进入高音区,显得有朝气,且便于控制音量和语气
C、抑扬顿挫,富有激情
D、温柔甜美,细声细语

单项选择题
礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中,礼貌表达的形式和要求虽然不同,但其基本要求是一致的,即要做到()。

A、倨傲,盛气凌人
B、诚恳、谦恭、和善和有分寸
C、卑微,卑躬屈膝
D、讲究客套

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