多项选择题
SG公司经过发布需求建议书,以及谈判和评估,最终选定LE公司为其提供办公电脑,而LE公司则选定TC公司作为代理商,成为该项目的系统集成商。这个项目的周期是5个月,由LE公司负责提供主要设备,TC公司负责全面的项目管理和系统集成工作,包括提供主机的附属设备和支持设备,并且负责整个项目的运作和管理。
LE公司和TC公司之间的关系是一次性付账,这就意味着LE公司不承担任何风险,而TC公司虽然有很大的利润,但是也承担了全部的风险。
5个月后,整套系统安装完成,但自系统试运行之日起,不断有问题暴露出来,SG公司要求TC公司负责解决,可其中很多问题涉及LE公司的设备问题,所以TC公司要求LE公司予以配合,但由于开发周期的原因,LE公司无法马上达到新的技术指标并满足新的功能,于是项目持续延期。为完成这个项目,TC公司只好不断将LE公司的最新升级系统(软件升级)提供给SG公司,甚至派人常驻在SG公司(外地)。
又过了3个月后,SG公司终于通过了最初的验收,在TC公司同意承担系统升级工作直到完全满足需求建议书的基础上,SG公司支付了10%的验收款。然而这个时候,LE公司由于内部原因暂时中断了在该区域的业务,其产品的支持力度大幅下降,结果致使该项目的收尾工作至今无法完成。
请根据案例内容完成以下题目:
A.项目经理应该了解清楚客户的需求,对于需求建议书中过高的要求不能完全满足时,应充分说明
B.在项目的进行过程中,项目经理和项目相关负责人应将风险管理纳入日常工作的重要步骤,要明确成本与风险的关系、成本与时间的关系,制定完善的风险管理计划
C.应建立管理风险预警机制,以此减少风险事件的响应时间,同时使高层管理者能够及时介入,处理可能产生的风险
D.应对风险带来的影响进行量化,通常可以以货币或者时间损失加以估算,量化过的风险是项目经理采用相对对策的前提