单项选择题

培训系统是开展客服代表各类培训的（）

A.内部流转平台
B.核心系统
C.重要组成部分
D.管理平台

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多媒体客服系统中的后台管理类系统，涉及对客服代表的（）等相关数据进行管理。

A.工作状态的实时监控
B.满意度测评
C.智能机器人回复
D.以上全部正确
多项选择题
视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。

A.视频
B.语音
C.发送文字
D.发送图片
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