多项选择题
A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B.客户包括内部客户和外部客户 C.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D.对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
A.遵纪守法，爱岗敬业 B.诚实守信，办事公道 C.文明礼貌，热爱客户 D.承担责任，奉献社会
A.道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和 B.职业道德具有行业性、广泛性、实用性和时代性的特征 C.所谓职业道德是就是同人们的职业活动和日常生活紧密联系的 D.道德现象是人类社会独有的现象