单项选择题

以下不是九大服务维度的是（）。

A.客户有效投诉率
B.内外部客户满意度
C.客户等候时间达成率
D.大堂经理管理
E.网点营销积分

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热门试题

单项选择题

“感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）

A.90%
B.80%
C.85%
D.100%

单项选择题

在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）

A.关怀计划
B.感恩计划
C.双十计划
D.温馨计划
E.惊喜计划

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